سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترداد:

هيفاء المقرين كوتور سهلت عليك الاستبدال إذا كان المقاس مختلفًا ، أو الاسترجاع. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1- تأكد من عدم قص أي علامة في المنتج وأعد تعبئته بكل ملحقاته تغليفه الأساسي.

2- اطلب منا استرجاع المنتج أو استبداله من خلال رقم الواتساب: 0547226877

3- زودنا باسمك ورقم طلبك من متجرنا هيفاء المقرن كوتور وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

4- سيتم ترتيب موعد لاستلام شحنتك مع شركة التوصيل.

5- عند استلامنا الشحنة من شركة التوصيل ، سيتم التحقق منها واستبدالها لك أو استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل.

إشعار:

العودة:

- في حالة وجود عيب من الشركة المصنعة في المنتج يمكنك إعادته ومتجرنا هيفاء المقرن كوتور هي التي تتحمل جميع تكاليف الشحن.

- في حالة الإرجاع لأسباب أخرى مثل (القياس الخطأ والتصميمات والطراز وما إلى ذلك) يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

- يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.

- فترة الإرجاع هي 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

الاستبدال:

- في حالة استبدال المنتج بسبب عيب في التصنيع ، سيتم استبداله ، ويتحمل متجر هيفاء المقرن كوتور جميع تكاليف الشحن.

- يتحمل العميل تكاليفه إذا أرسلنا المنتج بالطراز الصحيح بالقياس الصحيح واستبدله مرة واحدة فقط.

- مدة استبدال المنتج هي يوم واحد من تاريخ استلامه.

لا يتم رد رسوم الشحن إلا في حالة حدوث عطل أو تلف المنتج.

يتم شحن الطلبات من خارج المملكة بواسطة العميل